답변[re] 지연시간, 손실율 발생 및 다운로드 속도 저하현상
안녕하세요~ 김성진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사고 말씀드립닏. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 증상은 공유기 불량이거나 공유기와 인터넷 모뎀과의 통신이 정상적이지 않아 발생된 현상입니다.
인터넷 업체에 요청을 하셔서 모뎀을 다른 종류의 모뎀으로 교환 하신뒤 동일하게 공유기 연결 후 속도 측정 부탁드리며, 교환 뒤에도 개선이 불가하시다면 아래 절차에 맞춰 공유기를 대한통운을 이용한 착불로 배송 부탁드립니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>HCN 새로넷 사용하고 있습니다.
N604T 제품을 구입했는데요.
케이블 모뎀에서 연결했을때보다 다운로드 속도가 현저히 떨어지고
지연시간이랑 손실율도 지속적으로 발생하고요.
측정시간 다운로드 업로드 지연시간 손실율 2013-11-18 오전 10:01:06 2.93 Mbps 3.85 Mbps 14.61 ms 0.40 % 2013-11-18 오전 9:33:19 2.71 Mbps 3.66 Mbps 15.30 ms 0.67 % 2013-11-18 오전 9:25:27 2.71 Mbps 3.82 Mbps 14.96 ms 0.93 %
벤치비 측정결과구요 일반 사이트에서도 다운속도가 500Kb를 넘지 못하네요.
MAC주소 변경 체크도 해서 해보고 케이블모뎀부터 전원키고 1분뒤에 공유기 켜서 초기화 시켜서도 해보고
제가 해볼 수 있는건 다 해봤는데 똑같네요.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사고 말씀드립닏. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 증상은 공유기 불량이거나 공유기와 인터넷 모뎀과의 통신이 정상적이지 않아 발생된 현상입니다.
인터넷 업체에 요청을 하셔서 모뎀을 다른 종류의 모뎀으로 교환 하신뒤 동일하게 공유기 연결 후 속도 측정 부탁드리며, 교환 뒤에도 개선이 불가하시다면 아래 절차에 맞춰 공유기를 대한통운을 이용한 착불로 배송 부탁드립니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>HCN 새로넷 사용하고 있습니다.
N604T 제품을 구입했는데요.
케이블 모뎀에서 연결했을때보다 다운로드 속도가 현저히 떨어지고
지연시간이랑 손실율도 지속적으로 발생하고요.
측정시간 다운로드 업로드 지연시간 손실율 2013-11-18 오전 10:01:06 2.93 Mbps 3.85 Mbps 14.61 ms 0.40 % 2013-11-18 오전 9:33:19 2.71 Mbps 3.66 Mbps 15.30 ms 0.67 % 2013-11-18 오전 9:25:27 2.71 Mbps 3.82 Mbps 14.96 ms 0.93 %
벤치비 측정결과구요 일반 사이트에서도 다운속도가 500Kb를 넘지 못하네요.
MAC주소 변경 체크도 해서 해보고 케이블모뎀부터 전원키고 1분뒤에 공유기 켜서 초기화 시켜서도 해보고
제가 해볼 수 있는건 다 해봤는데 똑같네요.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.
