11월 14일 옥션에서 구입한 유무선 공유기 교환 요청 합니다.

옥션 아이디 : 7hong 15일 아침 10시5분경 iptime 고객센터에 " url을 이용한 ip주소 찾기 실패 " 로 웹창에 관리모드는 들어가는데 ip를 못잡아서 인터넷이 않되는 증상에 대하여 상담받았는데 공유기 초기화,아이피 변경 및 wan설정 변경등을 다해봐도 증상이 해결되지 않아서 교환신청했습니다. 대한통운기사에게 반송 시켰으니 제품 받으시면 교환해서 보내주세요. 참~지역 케이블모뎀인터넷을 쓰고 있는데 케이블모뎀과 컴에 랜선을 연결하면 되는데 공유기에 연결하면 안되는증상이 기기불량 외에 다른 원인도 있나요? 운영체제는 윈도우7입니다. 그리고 첨부파일로 옥션에서 구입한 영수증 복사해서 사진 첨부했습니다. 옥션에는 교환신청 했습니다.