n604s WAN 포트문제가있습니다

Question

랜선을 꼽으면 불이들어오지않습니다
전원을 뺐다가 다시꼽았을때는 모든led램프에 불은정상적으로 들어오는걸로봐서 led램프문제는 아닌거 같구요
Lan포트는 모두정상적이고 wan포트에 인터넷랜선을 연결하면 led램프에불이들어오지않고 인터넷도 되질 않습니다
택배로 a/s보낼려고하는데 무상a/s 가능한지 궁금합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정승환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
공유기 이상유무를 다음과 같이 확인해주시기 바랍니다.
하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다.
이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다.
LED점등이 되지 않는다면 제품의 문제이며 정상적으로 동작이 된다면
사례상 이용하는 인터넷 업체의 장치와 당사 제품간 통신이 정상적이지 않아 발생될 수 있습니다.

인터넷 모뎀이 있다면 모뎀을 다른 종류의 모뎀으로 교환 후 확인을 부탁드리며,
모뎀이 없는 경우 AS기간 여부 확인 후 당사로 기기를 발송하셔서 관련된 상담을 받아주시기 바랍니다.
(문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며,
낙뢰나 침수로인한 장애시 유상처리가 될 수 있습니다.
제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.)

고객지원센터 A/S 안내 랜선을 꼽으면 불이들어오지않습니다
전원을 뺐다가 다시꼽았을때는 모든led램프에 불은정상적으로 들어오는걸로봐서 led램프문제는 아닌거 같구요
Lan포트는 모두정상적이고 wan포트에 인터넷랜선을 연결하면 led램프에불이들어오지않고 인터넷도 되질 않습니다
택배로 a/s보낼려고하는데 무상a/s 가능한지 궁금합니다
감사합니다.

n604s WAN 포트문제가있습니다

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