답변[re] A/S 재문의

안녕하세요~ 민병성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 다른pc에서도 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 제품 입고하여 점검이 필요하며 아래 방법으로 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 시리얼 기준 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (구매 1년 미만의경우 영수증 포함하여 선불 발송) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기존 질의응답 내역 =============================================================================== 안녕하세요~ 민병성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. usb 외장 odd 가 연결되어 있는 상태에서 부팅이 안되는 증상으로 보이며 이와같은경우 usb장치 충돌등의 문제일 가능성이 높습니다. 우선 정상적으로 부팅된상태에서 해당 odd를 연결하여 동작유무를 비교하여 주시기 바라며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >ipTime 외장 시디롬 A/S문의입니다. 모델번호 : ODD101B 태그번호 : 12032300685 증상 : 시디롬에 시디를 넣고 서버 부팅시 부팅불가, BIOS진입 불가능 -> 시디롬 제거시 부팅 시작됨. 기종이 다른 여러 서버에서 테스트 함. A/S가능 여부 및 절차를 알려주시면 감사하겠습니다. =============================================================================== 해당 시디롬을 윈도우 환경의 PC에서 테스트해본 결과 Read 동작에 상당한 지연이 있습니다. 추가 답변 부탁드립니다.