답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 조종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. NAS의 펌웨어 업그레이드가 실패하신 상태라면 기존 NAS의 아이피로 펌웨어 복구를 진행하는 것이 아닌 기본 아이피인 192.168.0.250으로 진행하셔야 합니다. 펌웨어 복구시 아이피를 변경하여 진행해보시고 복구가 안되신다면 하드를 제거하시고 본체를 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>자주 묻는 질문에 복구 방법이 있길래 해보았지만 안됩니다. 나스에 LED는 다 들어오고요 작동하는것 처럼 보입니다. 나스 ip가 192.168.0.2 입니다.