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안녕하세요~ 신수욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 CPU가 꺼져있는 상태라면 펌웨어 업그레이드가 실패한 상태이며 수동 복구도 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>A2004NS를 구입하고, 처음 연결시 문제가 없었습니다. 관리센터 들어가서 펌업을 했더니 그 뒤로 공유기가 먹통이 되었습니다. CPU쪾에도 불이 들어오지 않고, 연결시 아에 네트워크에 연결되지 않았다는 상태만 보입니다. 펌업을 다시 하기 위해 사이트에 적힌대로 펌웨어 복구를 시도해도 장치를 인식하지 못해서 그런 것도 불가능한 상황입니다. 1. 처음 받아서 네트웍 설정에 문제 없었음 2. 무선랜 암호 설정 후, 펌웨어 업그레이드 완료(PC에서 업그레이드 완료 확인) 후 공유기가 인식하지 못함 3. 랜선을 PC에 바로 연결하면 인터넷은 문제 없이 사용함 4. 공유기는 전원과 USB LED만 상시 들어와 있고, CPU나 무선랜 LED는 전혀 응답없음 이거 어떻게 해야 하나요;;