N104M 공유기의 WAN Port의 불이 안들어옵니다.

Question

공유기 WAN 포트의 불이 안들어오고 인터넷 연결이 안됩니다.

랜선을 이용해 1~4번 포트와 WAN 포트를 연결해도 불이 안들어옵니다.

다른 포트들을 서로 연결하면 불이 들어오는데 WAN 포트와 연결하면 안들어옵니다.

문제의 원인과 해결방안을 알려주시고 혹시 A/S를 받아야 한다면 발생할 수 있는 비용을

알려주세요..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 설대희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며,
제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.
(낙뢰 및 침수의 경우 AS기간내 제품이더라도 유상 처리 됩니다.)

문의주신 부분은 하드웨어불량임으로 설정을 통한 개선이 불가하며, 당사로 제품을 발송하여 서비스를 받으셔야 합니다.
제품의 서비스 비용은 당사에서도 점검 후 답변이 가능하겠으나,
AS기간이 초기된 제품에 대해선 최대 16000원의 비용이(배송비 별도) 발생될 수 있음으로
서비스를 받고자 하신다면 해당 부분을 고려하여 배송 부탁드립니다.

고객지원센터 A/S 안내 공유기 WAN 포트의 불이 안들어오고 인터넷 연결이 안됩니다.

랜선을 이용해 1~4번 포트와 WAN 포트를 연결해도 불이 안들어옵니다.

다른 포트들을 서로 연결하면 불이 들어오는데 WAN 포트와 연결하면 안들어옵니다.

문제의 원인과 해결방안을 알려주시고 혹시 A/S를 받아야 한다면 발생할 수 있는 비용을

알려주세요..
감사합니다.