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안녕하세요~ 한인애 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전원이 안켜지는 경우 하드웨어적인 문제로 발생하는 증상이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 제품, 어뎁터의 이상인 경우 AS기간이 남아있다면 편도 택배비용만 부담하시면 처리가 가능하며 AS기간이 지난경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. N604S의 AS기간은 구매일기준으로 2년, 제품의 시리얼번호 기준으로 2년 3개월입니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입한지 5개월 안 됐는데 토요일날 저녁부터 공유기에 전원이 안 들어옵니다. 와이파이가 터지지 않아서 공유기를 확인해 보니 전원에 불이 들어오지 않더라고요. 전원 코드를 뽑았다 다시 꽂아도 보고 빼 놨다 다음날 꽂았는데도 전혀 불이 들어오지 않습니다. 인터넷에 검색해 보니 어댑터 문제거나 기계 문제일수도 있다고 하는데 어댑터 문제일 경우 얼마 정도 들고 기계 문제일 경우 얼마 정도 드는지 알수 있을까요??? 어제 문의할라고 전화 드렸더니 대기 인원이 많아서 연결이 되지 않아 게시판으로 문의 드립니다. 감사합니다.