답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 정달근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 제품 불량이 의심되는 상황이며 아래 방법으로 입고하여 점검을 진행해보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기껏 2년도 못쓰는 공유기를 왜 만들어 파는 겁니까? 제품수명주기를 아예 2년으로 고정시켜두고 만드시는 것 같군요. 삼성제품좀 보고 배우세요 10년가도 멀쩡한것 모르나요. 인터넷기사까지 와서 점검하고 갔는데 공유기 고장이랍니다. 어떻게 조치하면 되나요? 전화는 전부 통화중이고 대기중이고 아니면 고객 전화로 연락을 하겠다든지 뭔가 CRM인 것도 하나도 없구 배짱장사 하나요. 먼저 고객이 최선입니다. 명심하시길 바랍니다. 한분야에서 지금 잘나간다고 내일도 잘나가란 보장없습니다. 지금 고객들 마음을 잘 관리하시기 바랍니다. 이런글은 사장님께서 보셔야 할듯...