해외에서 사용 중인데 제품에 결함이 있는것 같습니다 어떻게 A/S받아야 하나요

지마켓에서 구매후 연결 2틀만에 결함이 발견되어 그쪽측에도 A/S를 요구하는 글을 남겼는데 제품에 대해 너무 화가 납니다. 우선 증상을 먼저 말씀드리자면 iptime 공유기를 연결한 상태로 전원부 및 모뎀 연결 및 모뎀 전원등 아무런 문제가 없는데 일정 시간- 보통 1~2일이 지나면 갑자기 잘 사용중인 상태인 공유기가 연결이 끊깁니다 연결이 끊기는 이유는 로그를 확인해보면 기기가 재부팅이라고 나오며 갑자기 저장해둔 모든 설정이 사라집니다 물론 설정 저장 및 백업을 했지만 소용없이 기기 초기화 상태로 돌아가 버리는 경우가 지속적으로 발생하며, 더욱이 사용중에 갑자기 혼자 리부팅을 하면서 아예 iptime을 설정조차 하지 못하도록 finder에서 검색조차 되지 않는 상태로 빠지는 경우도 많습니다 저는 이 증상때문에 혹시 모뎀이 문제 인가 싶어서 모뎀도 한대를 더 구매 하였고 통신사 및 모뎀을 바꿔가며 테스트해도 동일한 증상이 반복되었습니다. 기존에 쓰던 공유기 N704로 연결하면 다시 아무런 문제가 없는데 904만 연결하면 계속 이런 증상이 발생합니다 설정은 MAC 어드레스, WAN포트 물리적 끊김인식 전부 다 해보았지만 전혀 소용없이 위의 부팅증상이 일어납니다 중대한 기기상의 결함이 있는것 같은데 어떻게 A/S를 받아야 합니까? 해외에서 쓰려고 비싼 배송비까지 물어가며 받았는데 받은지 하루만에 이런 증상이 발생하니  그 이후로 너무 스트레스를 받고 있습니다 차라리 환불이 가능하다면 아예 환불받고 싶습니다다시는 상대하고 싶지 않은 퀄리티를 가진 기업제품입니다