답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 안진석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 프로그램 복구 등으로 해결되지 않는 상황으로아래 방법으로 입고하여 점검 받아 보시기로 했습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>펌웨어 업데이트 후에 제품이 동작을 하지 않고 전원과 USB연결에만 불이 켜져 있는 상태로 동작을 하지 않습니다.(cpu, 무선, 인터넷 연결 표시에는 불이 켜지지 않음) 펌웨어 수동복구를 해봤는데도 펌웨어 파일이 전송이 되지 않습니다. 구입후 바로 펌웨어 업데이트를 했는데 이런상태라서 현재 사용을 못하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?