판매자측에서 고객에게 초기불량품 배송비를 강요

약 10일 전에 해당 업체로부터 외장 케이스 + 하드 디스크를 구매했는데 외장 케이스가 초기 불량품이 왔습니다. 그래서 업체측에 인터넷 게시글 + 직접 전화로 교환을 요구했으나 업체측 잘못인데도 불구하고 일주일이 지났다고 고객에게 왕복 택배비를 부담하라고 합니다. 판매자측이 불량 제품을 팔았으면 당연히 판매자가 배송비를 부담해야 하지만 어이없게도 고객에게 책임을 미루고 있습니다. 항의를 해도 법대로 하라고 강짜를 부려서 정말 법대로 하려고 소비자보호원에 도움을 청합니다. 제가 알고 있기로 소비자보호법에 초기 제품 불량시 2주 이내에 교환 또는 환불 가능한것으로 알고 있습니다. 아래 글은 제가 직접 해당 회사 게시판에 문의글 올렸던 것입니다. 아래 링크는 제가 올렸던 글 2개 링크 입니다. http://zeuspc.co.kr/bbs/view.php?board_seq=2&nPage=1&seq=1436826 http://zeuspc.co.kr/bbs/view.php?board_seq=2&nPage=1&seq=1436872 ---------------------------------------------------------------------------------------- 판매자측이 안된다고 우기니 어쩔수없이 소비자보호원에 민원글을 올렸지만 오랜 시간이 걸릴것으로 예상되니 대신 제조사인 아이피타임 측에서 정상적인 새 제품으로 교환 해주셨으면 합니다. 아래는 제가 직접 실험한 고장 증상 입니다. 외장하드 케이스에 하드를 넣어서 usb3.0 이나 2.0 포트에 연결시 처음부터 전원이 안들어오거나....들어와도 하드를 회전하거나 약간의 움직임만 있으면 전원이 나가거나 재접속 된다고 글을 올렸었습니다. 외장하드 케이스 문제인지 하드디스크 문제인지 알아내기 위해서 오늘 시간 낭비 많이 해가며 이것저것 알아보니 외장케이스 문제였습니다... 기존 노트북에 있는 hdd를 제거하고 거기에 새로 산 hdd를 장착하니 접속도 한번에 잘되고... 노트북을 빙글 빙글 돌려도 전원이 유지 되더군요... 이로서 아이피타임 외장 하드 케이스가 불량품입니다.