답변[re] A/S 재문의

안녕하세요~ 최준영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 고객지원실에서는 정확한 제품 점검을 위해 본체와 어댑터를 같이 입고할것을 권해드린 부분으로 본체만 입고하여도 기기 점검을 도와 드릴수는 있으니 고객님의 상황에 맞춰 제품을 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.    >A/S 맡길 때, 어댑터를 같이 보내기가 어렵습니다. 현재 중앙 서버실에 동일 모델의 공유기를 여러 대 사용 중이고, 어댑터를 분실한 기기도 있어서 여분으로 따로 빼오기가 불가능 한 상황입니다. 리셋 증상의 경우 어댑터의 문제일 수도 있다고 하셨는데, 그건 아닌 것 같습니다. 이유는, 문제가 일어났던 부분의 공유기를 동일 모델의 대체 기기를 연결하여 현재 사용 중인데, 이상없이 정상동작을 합니다. 공유기만 택배로 붙이도록 하겠습니다. 감사합니다.