답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박남기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 제품의 경우 제품 이상으로 본체가 교환된것으로 처리 결과가 확인되었으며 교환된 제품을 사용시에도 이전과 같은 증상이 발생한다면 무선 접속 기기의 동작 상태도 같이 점검이 필요할것으로 판단 됩니다. 공유기의 무선 설정을 변경하고 노트북, 스마트폰등 다수의 무선 기기를 3~4M 떨어진 위치에서 연결하고 무선으로 사용시 동시에 전체 무선 기기가 끊어지는 증상이 발생하는지 특정 무선기기만 끊어지는 증상이 발생하는지 비교하여 제품 불량 유무를 점검해 주시기 바랍니다. (무선 설정을 변경시 주변 다른 무선 신호의 간섭에 의해 말씀하신 증상이 발생하는 경우가 많으니 채널을 1~13번 사이 임의로 여러번 변경하면서 사용환경에서 가장 적합한 채널로 선택 후 다수 기기로 확인해 보시기 바랍니다.) 감사합니다.    >아래와 같이 문의 드리고 실제 서비스 보내서 받고 어제 집에서 설정을 하고 다시 연결하였습니다. 그런데, 처음에는 잘되었는데 조금 시간이 지나고나서 같은 현상이 발생합니다. 와이파이에서만 생기는 문제입니다. 신호가 떳다 안떳다가 하구요.. 연결이 되어도 실제 속도는 0.1MB이렇게 나옵니다.확인 바랍니다. 감사합니다. =============================================================== 안녕하세요~ 박남기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 제품의 무상 A.S 기간은 제조일로 확인시 13년 10월18일까지임으로 아래의 방법으로 공유기를 초기화 후 유선인터넷 연결 설정 > 무선 설정 변경 후 동일하게 유선 인터넷 연결은 되나 무선 인터넷 연결에 문제가 있다면 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 주변의 다른 무선 공유기와 SSID가 겹치는것을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID를 영문이나 숫자로 변경하고 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 임의로 여러번 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 WPAPSK / AES방식으로 무선 보안 설정을 진행하고 변경한 무선 네트워크 이름을 새로 검색하여 연결 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 * 증상이 동일할 경우 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.   >안녕하세요.., N104S 제품을 사용중입니다. 실제 IPTIME공유기를 3대 정도 사용중인데요.. 시리얼 넘버는 : N104S 11071900166 입니다. 현재 무상보증이 만료되었는지 아니면 서비스가 가능한지 부탁드립니다. 증상은 모든 상태는 정상으로 보입니다. 실제 유선 네트웍도 정상인데 Wifi를 연결하면 접속까지도 정상입니다. 신호 감도도 좋구요.. 하지만 Up/Down load가 되지 않습니다. 1년전즘에도 같은 증상으로 연락드렸다가 실제 고장이 아니면 책임을 저야한다고 하셔서 책상서랍에 있다가 사용할 일이있어 확인해보니 같은 증상입니다. 다른 공유기를 통해 정상상태도 확인해보았습니다. 전화를 드려도 계속 대기중 멘트만나오고 연락이 되지 않아 글로 올려드립니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 감사합니다.