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답변[re] 증상 문의 드립니다.

2013.10.21조회 98

안녕하세요~ 박혁진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

외부에 계셔서 원인파악이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.   



>iptime 무선공유기를 사용중입니다.

sktB 광랜 사용중이구요.

근데 이게 히한한게 제가 쓰는 폰(겔럭시S4 SKT) 는 와이파이 안테나가 풀로 잡히나 인터넷 연결이 안되고

와이프폰 (겔럭시S4 LGU+)는 와이파이가 엄청 잘됩니다.

제가 가지고 있는 KTF (뷰2) 다른 회선도 와이파이가 잘되구요.

허나 SKT 휴대폰만 와이파이 안테나가 풀로 잡히지만 인터넷 접속이 안됩니다.

테스트 휴대폰(겔럭시S1, 겔럭시S2, 겔럭시S4) 회사 wifi나 지하철 등등 다른곳은 다 잘잡히는 폰입니다.

이거 무슨 현상인가요..

여기 설명 대로 초기화 업데이트 리부팅 최적 신호 검색 별별짓을 다해봤는데 이해가 안됩니다..

해결 방법을 좀 알려주세요.


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 증상 문의 드립니다.
이름고객지원실
제품명N604R
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 박혁진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 외부에 계셔서 원인파악이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >iptime 무선공유기를 사용중입니다. sktB 광랜 사용중이구요. 근데 이게 히한한게 제가 쓰는 폰(겔럭시S4 SKT) 는 와이파이 안테나가 풀로 잡히나 인터넷 연결이 안되고 와이프폰 (겔럭시S4 LGU+)는 와이파이가 엄청 잘됩니다. 제가 가지고 있는 KTF (뷰2) 다른 회선도 와이파이가 잘되구요. 허나 SKT 휴대폰만 와이파이 안테나가 풀로 잡히지만 인터넷 접속이 안됩니다. 테스트 휴대폰(겔럭시S1, 겔럭시S2, 겔럭시S4) 회사 wifi나 지하철 등등 다른곳은 다 잘잡히는 폰입니다. 이거 무슨 현상인가요.. 여기 설명 대로 초기화 업데이트 리부팅 최적 신호 검색 별별짓을 다해봤는데 이해가 안됩니다.. 해결 방법을 좀 알려주세요. 감사합니다.

[2013-10-21 06:55:11]
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▲wifi가 잡히지만 인터넷이 안됩니다.
▼무선랜 사용으로 인터넷 배너가 보이지 않거나 깨지는 현상..
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