답변[re] wifi가 잡히지만 인터넷이 안됩니다.

안녕하세요~ 조진호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 남겨주신 증상만으로 원인 파악이 어려운상태입니다. 함께 사용하는 무선 키보드 마우스를 제거후 해당 증상발생시 동작유무를 비교해 주시기로 하셨으며 차후 다시한번 증상재연시 문의 주시기로 하셨습니다. 감사합니다.
>n6004r 사용중입니다. (ssid 변경사용중 , 펌웨어 최신) 몇 달전부터 이상증상이 보입니다. 증상은 핸드폰으로 와이파이가 잘 잡힌상태인데도 인터넷이 안됩니다. 제 핸드폰과 와이프 핸드폰도 동일증상으로 발생합니다. 그리고 위의 상태(wifi가 잡혔지만 인터넷이 안될때)에서 핸드폰 wifi 를 껏다가 다시켜면 wifi를 잡지를 못합니다. (이때 유선으로 연결된 부분은 모두 정상적으로 동작이 잘 됩니다.) 1) 그래서 공유기 부팅을 해봅니다. -> 바로 핸드폰이 wifi를 잡아서 정상 동작 할때도 있고 몇번을 해도                                                     wiifi를 잡지를 못해 동작하지 않을때도 있습니다. 2) 위의 1)방법이 안될때 공유기 초기설정으로 리셋을 합니다.     초기리셋을 한 상태 즉...wifi 비밀번호없이 개방모드에선 잘 됩니다. 3) 상기 2)방법이 잘 되어서 리셋하기 전 설정백업파일을 불러와서 설정을 복구합니다.     설정복구상태(wifi 비밀번호 걸린상태)로 돌아오면 바로 될때도 있고 아니면 1)2)3) 방법을     여러면 해야 될때도 있습니다. (wifi가 잡혀 잘되기 시작하면 한 일주일동안은 잘 되는것 같네요.) 도대체 왜 그런걸까요??  전화통화 가능하니 연락부탁드립니다.