NAS-3 잦은 다운(먹통)증상

Question

안녕 하세요

NAS-3의 잦은 다운 증상으로 인해 본건 등록 합니다.

-. 문제점
-. 토렌토 다운시 빈번한 먹통 증상 발생 --> 다운후 약 5분 ~10분 경과후 NAS 접속 않됨
-. 단말기(안드로이드,IOS)접속후 동영상 관람시 먹통 증상 발생 -->잘 되다 중간에 영상 중단되며, NAS 접속 않됨
-. 외부 접속 및 내부 접속시 접속 불가(SMB) -->NAS 슬립모드 후 접속 않됨

제가 기존 Pogo 플러그 사용 하다 IPTIME NAS-3로 넘어 갔는대 3만원짜리 POGO 보다 못한거 같습니다.
빠른 회신/조치 요청 드립니다.

이상입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 남호식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다.

문의하신 내용은 좀 더 정확한 상황파악이 필요하니, 기술팀으로 연락을 주시거나, 외부접속이
가능한 ipDISK 주소와 관리자계정/비밀번호를 비밀글로 남겨주시면 확인도 가능합니다.
경험상 특별히 하드디스크에 문제가 없다면 위와같은 문제가 복합적으로 발견된 경우가 없으니,
하드디스크가 정상인지 디스크검사등을 통해 점검을 하거나, 다른 하드디스크를 연결해서
비교해보시기 바랍니다.
또한 기본 FTP가 비주기적으로 차단되어 그럴 수도 있으니, ipDISK에서 사용중인 FTP포트를
다른 포트로 임의로 변경하고 이용해보시기 바랍니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40
점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00
저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30
토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.

안녕 하세요

NAS-3의 잦은 다운 증상으로 인해 본건 등록 합니다.

-. 문제점
-. 토렌토 다운시 빈번한 먹통 증상 발생 -- 다운후 약 5분 ~10분 경과후 NAS 접속 않됨
-. 단말기(안드로이드,IOS)접속후 동영상 관람시 먹통 증상 발생 -- 잘 되다 중간에 영상 중단되며, NAS 접속 않됨
-. 외부 접속 및 내부 접속시 접속 불가(SMB) -- NAS 슬립모드 후 접속 않됨

제가 기존 Pogo 플러그 사용 하다 IPTIME NAS-3로 넘어 갔는대 3만원짜리 POGO 보다 못한거 같습니다.
빠른 회신/조치 요청 드립니다.

이상입니다.

감사합니다.