답변[re] 제품고장 문의

안녕하세요~ 정우람나무 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >안녕하세요~ 현재 아이피타임 604R (R인지 어떤것인지 잘 모르겠는데 604는 확실) 공유기를 2개 사용중입니다 (집, 집마다) 먼저번 공유기 산지 약 1년후 맘에 들어서 1대 더 사서 결혼후 신혼집에 설치했는데요 먼저산 공유기는 아직도 본가에서 잘 되는데 나중에 산 공유기가 약 1주전부터 문제네요 처음엔 무선신호가 잡혔다 끊겼다 그러다가 지금은 아예 안잡히고 있습니다 펌웨어 업글하고 리셋 여러번 해봤지만 여전하네요 임시로 먼저번 공유기를 띠어다 설치해서 사용중인데 못쓰게된 공유기가 아까워 글 남겨봅니다 2년은 지난거 같은데 혹시 고장인지 택배로 보내면 테스트 및 수리 해주시나요? 답변 부탁드립니다 p.s 추가로 본가에 A2004ns를 사서 설치했는데 이거 무선신호가 원래 약한가요? 무선신호가 쎌줄알고 일부러 제방 말고 34평집 거실에 설치했는데 거실에서 제방에오면 신호가 1칸으로 줄어드네요 거리상 한 3~4m 정도 밖에 안되는데... 거의 직선거리이구요 방문 닫으면 신호 아예 안잡히고 열려있으면 1칸 겨우 잡힙니다;; 본가에 자주 가지 않아서 방치해두고는 있는데 좀 이상해서요 감사합니다.