답변[re] 공유기 문제입니다..

안녕하세요~ 김민준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. cpu 램프가 우선 깜빡이는지 확인이 필요하며 깜빡이지 않고 멈춰있다면 펌웨어 오류로 인한 제품 불량이 의심됩니다. 복구 명령어 시행시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시 간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕봉배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>고객센터로 전화를 여러번 시도해도 받지않고 정말 답답하네요.. 펌웨어 업그레이드후 인터넷 및 공유기가 먹통입니다.. 자주묻는 질문 게시판에 나와있는 방법으로도 안됩니다..(연결 시간 초과라고 나옵니다) 인터넷 자체가 안됩니다