답변[re] 동영상을 플레이 도중에 FF(fast forwad)를 몇번 누르면 화면이 정지합니다.

안녕하세요~ 서호준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 다른 HDD를 이용하셔도 증상이 동일하시다면 HDD제거 후 본체, 케이블, 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바라며, 구매일 기준으로 1달까지는 당사에서 왕복 배송비를 부담해드립니다. 대한통운(1588-1255)을 이용하여 제품을 착불로 발송하시거나 대한통운과 계약되어있는 CU, GS25를 이용하여 발송하여 주시면 가능한 빨리 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다.   *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.    >몇일전에 clone1을 구입했습니다. 하드를 장착한후 동영상이 플레이되는 도중에 플레이어 FF를 몇번 누르다보면 갑자기 화면이 정지해버리네요. 잠시 있다가 화면을 닫고 다시 재생할려고하면 계속 로딩이 됩니다. 데탑과 노트북 두 기기 모두 같은 증상이 나옵니다.(usb 2. 3 모두 시도함). 다시 클론을 on 해서 시도하면 플레이가 됩니다. 다시 플레이 도중에 FF를 시도하면 프리징이 되어 버리네요.. 펌웨어가 있나하고 찾아봐도 보이지 않네요.. 답변 부탁드립니다~~ 감사합니다.