답변[re] NAS3로 외부접속시 FTP 파일이 안보여요.

안녕하세요~ 이희천 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 현재 엑티브 모드로만 접속이 가능함이 확인되었으며 사용하는 공유기에서 패시브 모드 지원이 되지 않아 이와같은 증상이 발생되었을 가능성이 높아보입니다. 설명드린 내용처럼 ES파일탐색기 어플등을 통하여 엑티브 모드로 접속확인을 진행해보거나 내부에서 접속시 접속유무를 확인해주시기 바랍니다. 대용량 파일또한 내부ip로 접속하여 전송하여 동작을 비교하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>1. NAS3를 한달 전 구매해서 잘 사용하고 있었는데요, 기존에 잘 되던게 10월 들어서 값자기 외부 IP에서 NAS로 접속시 파일내용이 하나도 안보이는 증상이 생기네요. FTP로 보면 계속 검색중인 것 처럼 뜨고, ipdisk 스마트폰 프로그램으로 들어가면 HDD1이라는 폴더가 아예 보이질 않습니다. 인터넷 어드레스로 접속해서 볼 때는 파일이 잘 보입니다. 공유기는 LG유플러스 GTV 전용 공유기입니다. 해 본 걸로는 공유기 재부팅, nas 재부팅, 펌웨어 업그레이드, 공유기 ftp 포트 off/on 등입니다. 2. 구매했을 때부터 계속 안되던 문제인데요, 토렌트 파일을 NAS에 링크 시켰을 때 파일 1개의 용량이 4.2G를 넘는 것은 다운로드가 아예 불가능하네요. 그 이하의 용량 파일은 잘 되구요. 해결 방법이 있을까요? 고객센터에 전화를 3번 했지만 통화량 폭주라 글로 남깁니다. 빠른 답변 부탁드려요.