답변[re] N6004 제품인데 WAN 포트에 인터넷이 안되요

안녕하세요~ 문상순 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 남겨주신 제품 상태를 보아공유기의 불량증상으로 확인되며 wan 포트, 혹은 메인 스위칭 칩셋 불량으로 인한 공유기 기능이 아닌 단순 허브기능으로동작되는 상태로 의심됩니다. 이와같은경우 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N6004 제품에 WAN 포트에 인터넷 연결을 해도 LED에 불은 깜박이고 한데 인터넷도 안되고 그냥 포트 아무것도 연결이 안된 상황에 PC를 연결해서 192.168.0.1 로 연결하려고 해도 안됩니다 물론 기기 초기화 과정은 다 거친 상태구요 이상한점은 스마트폰으로 WIFI를 잡아보면 iptime이 나와서 연결이 됩니다 그리고 스마트폰에서 192.168.0.1들어가면 잡히고요 현재 제품 시리얼 번호는 n6004 10061404525 제품이고 AS를 받아야 해결될 것 같습니다 회사에서 잘 사용하다가 집에서 사용하려고 옮겨갔는데 오늘아침 다시 회사로 와서 해도 역시 안되네요 wan포트  1 , 2, 3, 4  포트가 있는데 1에 인터넷 꽂고 2번에 pc를 물려보면 그냥 바로 다이렉트 연결한 것 처럼 인터넷은 되더라고요 wan포트만 현재 안되는것 처럼 보이고 인터넷에 연결안됨이라고 나옵니다 led들은 정상이고 wifi를 이용한 192.168.0.1접속은 원할하지만 안된다는 겁니다 그리고 wifi접속상태에서 각 포트 설정을 보기위해 화면을 띄우면 각 포트에 꽂을 때 마다 정상 신호다 잡히구요 1gbps에 duplex인가 나오더라고요 확인해 주시고 긴급a/s 요청합니다