답변[re] 답변 드립니다.

2013.10.08조회 103

안녕하세요~ 남상재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 WAN 포트 불량 증상에 대한 유상 A.S 처리 방법을 안내해 드렸습니다.

감사합니다.

>집에 정전이 난 이후로 WAN포트에 인터넷선을 연결해도 WAN포트의 LED가 들어오지 않습니다. MAC clone도 해보았고 공유기 리셋도 해보았지만 되지 않았으며 다른공유기를 연결했을때는 인터넷이 되었습니다.

공유기를 서비스센터로 보내야하나요?
만약에 보내게 된다면 절차가 어떻게 되나요? 그리고 무상AS기간이 끝난 제품도 지정택배로 보내야되나요?

답변부탁드립니다.
수고하세요.
감사합니다.

질문

남**조회 88WAN링크가 안됩니다

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제 목	[re] 답변 드립니다.
이름	고객지원실
제품명	N6004M
인터넷 회선	SKB 케이블

안녕하세요~ 남상재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 WAN 포트 불량 증상에 대한 유상 A.S 처리 방법을 안내해 드렸습니다.

감사합니다.   



>집에 정전이 난 이후로 WAN포트에 인터넷선을 연결해도 WAN포트의 LED가 들어오지 않습니다.
MAC clone도 해보았고 공유기 리셋도 해보았지만 되지 않았으며
다른공유기를 연결했을때는 인터넷이 되었습니다.

공유기를 서비스센터로 보내야하나요?
만약에 보내게 된다면 절차가 어떻게 되나요?
그리고 무상AS기간이 끝난 제품도 지정택배로 보내야되나요?

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감사합니다.

[2013-10-08 02:31:43]

▲	804T 제품 엊그제 펌웨어 업그래이드후 유선 인터넷연결이 안되네요
▼	인터넷 연결 문제 해결 바랍니다.

96552		WAN링크가 안됩니다	남**	88
	ㄴ	[re] 답변 드립니다.	고객지원실	102