외장하드가 갑자기 안되네요..

Question

외장하드가 갑자기 연결이 안되네요...

하드 돌아가는 소리랑 불만 들어오고 연결이 안되네요....

그래서 a/s 를 받으려고 하는데

a/s 방법좀 문의드릴려고요 7월 말에 구매하였습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최지호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

HDD3025를 이용하여 하드를 PC에 연결 시 인식이 안되면서 하드에서 소음이 발생하신다면 실제
USB로 인가되는 전압이 부족한 경우 발생할 수 있습니다.

고객님께서 데스트탑의 경우 본체 뒤쪽의 USB포트로 연결해보시거나 다른 PC에 연결하신 후 확인해 보시기 바랍니다.

또한 HDD3025, 케이블의 문제로 인하여 발생되는 문제는 제품을 보내주시면 당사에서 처리가 가능하지만
하드의 이상으로 발생되는 문제는 해당 하드업체로 AS를 받으셔야 합니다.

HDD를 HDD3025에서 제거하신 후 PC에 연결하셔서 정상 동작 여부도 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

>외장하드가 갑자기 연결이 안되네요...

하드 돌아가는 소리랑 불만 들어오고 연결이 안되네요....

그래서 a/s 를 받으려고 하는데

a/s 방법좀 문의드릴려고요 7월 말에 구매하였습니다.

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