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안녕하세요~ 김일원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드가 실패하셨다면 공유기의 CPU가 켜져있거나 꺼진 상태로 유지가 되며 수동으로 복구가 안되는 경우 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 합니다. N2E제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년, 시리얼 기준으로 1년 3개월이며 AS기간이 지나셨다면 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>자동 업그레이드후 인터넷이 안됩니다. 복구하라는 데로 해봤는데 시간초과 연결 안된다고만 나옵니다.