답변[re] 연락드려 답변드렸습니다.

안녕하세요~ 김은지 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 설명드린 내용과같이 학교에서 고정ip를 사용하는 관계로 아래 방법을 참고하여 수동으로 고정ip설정을 진행해주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>고객센터로 전화했는데 계속 전화를 받지 않으셔서 남깁니다. 구매 후 설치시 cd를 넣어 설치하는 과정에서 사용자 계정과 비번을 넣으라고 나옵니다. 그래서 설치가 아예 안됩니다.ㅠㅠ 산 직후라서 아무것도 설정하지 않았는데 이런 게 나와서 좀 당황스럽네요. 어떻게 해야 하나요? 빠른 답변 부탁드립니다.