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답변[re] 답변 드립니다.

2013.09.26조회 319

안녕하세요~ N104Q사용자 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 타사 공유기 하단에 설치시는 문제가 없으나 모뎀에 바로 연결시 문제가 발생한다면 PC를 모뎀에 바로 연결하여 일정시간 동작에 문제가 발생하지 않는지 확인하고 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 변경 후 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요

감사합니다.   



>공유기 설치후 인터넷 끊김이 발생합니다
기존공유기(lg070) 사용시 문제 없이 사용했는데 새로운 제품(n104q)으로 바꾼이후 가끔씩 인터넷이 끊김니다 인터넷 회선문제인지 우선 점검하였고 이상없었으며

기존공유기(lg070)로 연결시에는 끊김없이 정상적으로 인터넷이 됩니다

그래서 kt모뎀 - 기존공유기(lg070) - n104q - pc로 연결해서 사용해봤을때는 끊김이 없습니다 kt모뎀과 n104q간의 문제일꺼 같은데...

홈페이지 Q&A에 있는 해결방법을 몇가지 시도해보았지만 아직까지는 해결이 안되네요 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n104q
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ N104Q사용자 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 타사 공유기 하단에 설치시는 문제가 없으나 모뎀에 바로 연결시 문제가 발생한다면 PC를 모뎀에 바로 연결하여 일정시간 동작에 문제가 발생하지 않는지 확인하고 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 변경 후 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.    >공유기 설치후 인터넷 끊김이 발생합니다 기존공유기(lg070) 사용시 문제 없이 사용했는데 새로운 제품(n104q)으로 바꾼이후 가끔씩 인터넷이 끊김니다 인터넷 회선문제인지 우선 점검하였고 이상없었으며 기존공유기(lg070)로 연결시에는 끊김없이 정상적으로 인터넷이 됩니다 그래서 kt모뎀 - 기존공유기(lg070) - n104q - pc로 연결해서 사용해봤을때는 끊김이 없습니다 kt모뎀과 n104q간의 문제일꺼 같은데... 홈페이지 Q&A에 있는 해결방법을 몇가지 시도해보았지만 아직까지는 해결이 안되네요 감사합니다.

[2013-09-26 04:44:12]
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▲다시 상담해 봅니다.
▼제품 고장으로 택배를 보내라고 하셨는데요
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
94980처리 완료인터넷연결 끊김N*****275
 ㄴ[re] 답변 드립니다.고객지원실318
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