답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김승호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상은 외장하드 케이스가 아닌 하드의 문제로 인하여 발생할 가능성이 많습니다. 외장하드 케이스 문제로 인한 경우 PC연결시 인식이 안되는 증상이 발생하시며 이런 경우 케이블과 케이스를 보내주시면 AS처리가 가능합니다. 고객님께서 하드를 PC에 직접 연결하신 후 하드의 이상여부를 확인해 보시고 하드의 문제가 있는 경우 하드 제조사를 통하여 AS처리가 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입한지 5개월정도 지나고있습니다. 회사에서 사용중인데 어느순간부터 파일을 옴기는데 응답없음이 떠서 강제종료후 외장하드를 컴퓨터에 연결시 " *:드라이버를 사용하시기전에 포맷해야합니다 " 라고 뜨네요 안에 중요한 파일들이 있는데 하드가 나간건아닌것같고 일반업체에 a/s를 받아도되는 현상인지 iptime에 직접적으로 a/s를 받아야하는건지 질문드립니다..