답변[re] N6004M 인터넷 연결 불가증상 문의드립니다.

안녕하세요~ 양승호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 컴퓨터가 공유기로 부터 IP를 할당받지 못하고 있으며, 제품의 불량이 의심됩니다. AS기간 확인 후 공유기와 어댑터를 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 AS처리 후 발송해 드리도록 하겠으며, AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비와 경우에 따라선 유상의 비용이 발생될 수 있으니 해당 부분을 고려하여 제품을 발송해주시기 바랍니다.   (문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며, 제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.) 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >이사 가기전 집(이하 Site A) 유무선공유기 N6004M 제품을 잘 사용하고 있었습니다. 이사 후(이하 Site B) 해당 공유기를 연결해서 사용하려고 하는데 인터넷 연결이 되지 않았습니다. Site B에서 여러가지 트러블슈팅을 시도해 보았으나 되질 않아서 그냥 두고 있었다가 다시 최근 Site A로 돌아와서 사용하려고 시도해보니 동일한 증상이 계속 나타나고 있습니다. 우선 환경을 말씀드리면 - Site A : SKB 광랜 - Site B : SKB 케이블(SKB는 맞으나 광랜인지 케이블인지 정확치 않음) - 모두 같은 PC에 같은 OS를 사용함(단순 같은버전의 OS가 아닌 재설치되지 않은, 동일 상태 유지된 OS임) 제가 해결을 위해 시도했던것들은 - 케이블 상태 확인 및 교체 시도 - 장비 리셋 - 장비 펌웨어 시도해 보았으나 PC와 연결되지 않음으로 뜸 - PC와 공유기간 연결 포트 변경 시도 이 외 사용자측면에서 기본적으로 해볼만한 시도들을 해보았으나 해결할 수 없어 이렇게 문의글 남깁니다. 감사합니다.