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답변[re] N6004 CPU와 무선쪽에 불이 안 들어옵니다.

2013.09.25조회 330

안녕하세요~ 이성기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 N6004는 전원이 들어와 있으며, CPU LED가 점멸하는 모델로, 공유기의 불량 가능성이 높습니다.

시리얼 넘버로 본다면 AS기간이 지난 상태이신데  제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이므로 구매내역 확인을 부탁드리며,  AS기간이 지난 제품에 대해선 왕복 배송비와 경우에 따라 유상으로 비용이 발생될 수 있습니다. 해당 부분을 고려하여 증상을 메모 후 공유기를 당사로 발송하여주시기 바랍니다.

고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>전원을 켰을 때 전원 불은 들어오고

CPU와 무선쪽이 전혀 LED가 들어오지 않습니다. 그후 랜 포트들이 들어옵니다. 이때는 공인 IP로만 잡히고 인터넷은 되지만 공유기 기능이 동작하지 않습니다. 관리 페이지도 접속이 안 됩니다.

껏다 켜기를 반복하면 CPU와 무선 LED가 들어오는 경우가 있습니다만 그 경우에는 공유기 기능은 동작하나 WAN쪽에 IP를 잡지 못해 계속 관리페이지로만 접속이 되며 랜 포트의 LED는 정상적으로 깜박입니다.

펌웨어를 다시 업해도 마찬가지이고 리셋도 해 보았지만 정상동작하지 않습니다.

다른 공유기로는 정상적으로 동작합니다.

AS 보내야 할 것 같은데...
시리얼은 n6004 11041401333 인데 무상 수리기간는 어떻게 되는지.. 보내야 한다면 원 박스에 본체만 보내야 하는 건지... 기간은 어느정도 걸리는지...

알려주시기 바랍니다.. ^^
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] N6004 CPU와 무선쪽에 불이 안 들어옵니다.
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 이성기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 N6004는 전원이 들어와 있으며, CPU LED가 점멸하는 모델로, 공유기의 불량 가능성이 높습니다. 시리얼 넘버로 본다면 AS기간이 지난 상태이신데  제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이므로 구매내역 확인을 부탁드리며,  AS기간이 지난 제품에 대해선 왕복 배송비와 경우에 따라 유상으로 비용이 발생될 수 있습니다. 해당 부분을 고려하여 증상을 메모 후 공유기를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >전원을 켰을 때 전원 불은 들어오고 CPU와 무선쪽이 전혀 LED가 들어오지 않습니다. 그후 랜 포트들이 들어옵니다. 이때는 공인 IP로만 잡히고 인터넷은 되지만 공유기 기능이 동작하지 않습니다. 관리 페이지도 접속이 안 됩니다. 껏다 켜기를 반복하면 CPU와 무선 LED가 들어오는 경우가 있습니다만 그 경우에는 공유기 기능은 동작하나 WAN쪽에 IP를 잡지 못해 계속 관리페이지로만 접속이 되며 랜 포트의 LED는 정상적으로 깜박입니다. 펌웨어를 다시 업해도 마찬가지이고 리셋도 해 보았지만 정상동작하지 않습니다. 다른 공유기로는 정상적으로 동작합니다. AS 보내야 할 것 같은데... 시리얼은 n6004 11041401333 인데 무상 수리기간는 어떻게 되는지.. 보내야 한다면 원 박스에 본체만 보내야 하는 건지... 기간은 어느정도 걸리는지... 알려주시기 바랍니다.. ^^ 감사합니다.

[2013-09-25 02:28:32]
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