답변[re] nas 하드인식

안녕하세요~ 정상철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 특정 1번슬롯만 하드 인식이 안되는 증상으로 초기불량이 의심되며 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>일주일전 하드 1개 포함된 나스를 샀습니다. 집에있는 하드를 하나 더 장착하니 1번 슬롯 하드가 돌아가지 않네요.. 1번 불도 안들어 오는데  왜이런건지..  as 받아야 하나요? 하드문제인가 싶어 양쪽 하드를 바꿔 끼워봤는데 여전히 안들어 오네요 .. 그리고 전송속도가 왜이렇게 느린지 100mb 옮기는데 30분이나 걸리네요 ㅡㅡ 속도 설정하는 방법도 답변 부탁드립니다.