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답변[re] 답변 드립니다.

2013.09.24조회 124

안녕하세요~ 원준영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분중 공유기의 전원을 연결시 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하여야 정상이나 계속 들어와 있다면 아래의 게시물을 참고하여 펌웨어 복구를 시도하여 정상 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다.

펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요

복구를 진행하였으나 실패하신 경우 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.)

감사합니다.   



> 안녕하세요.

구입한지는 1년이 아직 안되었구요.

얼마전부터 와아파이가 자주 끊기는 현상이 발생했습니다.

전원을 껐다 키면 일시적으로 괜찮다가 다시 안좋아 지고 그랬구요.

최근에는 아얘 먹통이네요.

인터넷 점검에는 문제가 없었습니다. 공유기 안 거치고 PC에 직접 연결하면 인터넷 문제없이 잘되고요.

공유기만 들어가면 안되요.

공유기의 CPU에는 계속 불이 들어와 있는 상태입니다. (깜빡거리지 않아요)

전원을 껐다켜도 마찬가지 입니다.

초기화 버튼을 10초 이상 누르고 있어도 초기화 되지 않습니다.

어떻하면 되나요?
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 원준영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분중 공유기의 전원을 연결시 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하여야 정상이나 계속 들어와 있다면 아래의 게시물을 참고하여 펌웨어 복구를 시도하여 정상 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요 복구를 진행하였으나 실패하신 경우 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.    > 안녕하세요. 구입한지는 1년이 아직 안되었구요. 얼마전부터 와아파이가 자주 끊기는 현상이 발생했습니다. 전원을 껐다 키면 일시적으로 괜찮다가 다시 안좋아 지고 그랬구요. 최근에는 아얘 먹통이네요. 인터넷 점검에는 문제가 없었습니다. 공유기 안 거치고 PC에 직접 연결하면 인터넷 문제없이 잘되고요. 공유기만 들어가면 안되요. 공유기의 CPU에는 계속 불이 들어와 있는 상태입니다. (깜빡거리지 않아요) 전원을 껐다켜도 마찬가지 입니다. 초기화 버튼을 10초 이상 누르고 있어도 초기화 되지 않습니다. 어떻하면 되나요? 감사합니다.

[2013-09-24 02:17:43]
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▲nas1에 무선랜연결 관련해서 질문이요
▼콜센터로 전화하다 연결 기다리다 지쳐서 글올립니다.전화좀주세요 신품 연결이 안되네요
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