답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박우희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 모든 스마트폰에서 무선 연결이 안되는 경우 공유기의 설정으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 진행하시고 공유기의 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하시고 변경한 이름을 연결해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 무선 설정을 변경하신 상태에서도 증상이 동일하다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 이런 경우 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. N2제품은 AS기간이 지난 상태이며 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>와이파이 신호는 뜨는데 연결이 안되네요 제꺼 아이폰도 안되고 남편꺼 갤럭시도 안되는걸 보니 공유기 문제인거 같아서 재설치도 해보고 펌웨어 업그레이드도 해봤는데도 와이파이암호 입력하면 네트워크에 연결할수 없다고 뜨네요;