답변[re] 외장하드 케이스 3035 인식 장애
안녕하세요~ 조선호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 다른 컨트롤러 및 다른 USB 저장장치가 있다면 비교가 가능하겠으나, 현재 비교 가능한 대상이 없음으로, 일단 HDD제거 후 당사로 기기를 발송하셔서 점검을 받아보실것을 권해드립니다.
아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>외장하드 3035 케이스를 usb 3.0 인터페이스로 연결하면 인식이 잘안됩니다..하드웨어 연결음 소리가 반복해서 남.. 지금 현재는 usb 2.0으로 연결해둔 상태입니다.. 장치관리자에서 물음표 같은 거 표시되는 거 없고 usb 3.0 컨트롤러도 설치 했는데도 안되네요.. 메인보드는 asus F1a75-v 입니다.. 감사합니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 다른 컨트롤러 및 다른 USB 저장장치가 있다면 비교가 가능하겠으나, 현재 비교 가능한 대상이 없음으로, 일단 HDD제거 후 당사로 기기를 발송하셔서 점검을 받아보실것을 권해드립니다.
아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>외장하드 3035 케이스를 usb 3.0 인터페이스로 연결하면 인식이 잘안됩니다..하드웨어 연결음 소리가 반복해서 남.. 지금 현재는 usb 2.0으로 연결해둔 상태입니다.. 장치관리자에서 물음표 같은 거 표시되는 거 없고 usb 3.0 컨트롤러도 설치 했는데도 안되네요.. 메인보드는 asus F1a75-v 입니다.. 감사합니다.
