공유기 a/s 요청 문의

공유기를 wan포트에 연결하고 여러가지 방법을 사용해보고, 설명서대로도 해보고 여러가지도 해봤는데 IP할당이 않되네요 소프트웨어나 인터넷 문제는 아닌거 같고요 예전에 쓰던 N704A를 껴보아도, N804T3을 껴보아도 IP할당이 되요 이 공유기 A/S를 받으려면 어떤 절차를 거쳐야 하는지 물어보려고 문의 전화를 걸어도 항상 10명이상 대기중이여서 통화가 않되네요 빠른 답변 부탁드립니다.                                       (잘못해서 전화를 끊어 버렸네요 죄송합니다. 다시 걸어주실 수 있나요?)