택배 A/S 가능한가요?

공유기가 갑자기 안되어서(무선 및 유선 인터넷 불가) 문의를 한번 드렸었는데 조치가 되지 않습니다 같은 조건에 iptime 새공유기로 교체를 하니깐 그제서야 인터넷이 됩니다 기존 사용하던 N604M 모델을 A/S 받고 싶습니다 절차를 알려주세요