무선랜연결이 되지않아요.

인터넷으로는 연결이 된 것 같은데 핸드폰 연결이 되질 않아요.. 원격지원 받을 수 있을까요???????????] ] 콜센터는 전화를 도통 받을 생각이 없으신건지요? 항상 전화하면 10명이상이라고만뜨고 오분넘게 기다렸지만.. 그냥 끊겨지는..불편한 진실.