에러문의

Question

구입한지 이제 한달인데요.

갑자기 에러가..

전원불과 허브포트부터 1~4번포트 5개 불이 다 들어와있고,
CPU나 Wifi 불은 안들어오면서 공유기가 안되네요.
물론 정품 아답터 등 다 사용중이고요.

PC와 직접 연결하니 인터넷은 문제없는데요.
A/S를 보내야하는건지 보내면 얼마나 걸리는지 답변해주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 우덕관 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.

공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 꺼져있다면 하드웨어적인 문제로 인하여
나타날 수 있습니다.
제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여
착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서
2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>구입한지 이제 한달인데요.

갑자기 에러가..

전원불과 허브포트부터 1~4번포트 5개 불이 다 들어와있고,
CPU나 Wifi 불은 안들어오면서 공유기가 안되네요.
물론 정품 아답터 등 다 사용중이고요.

PC와 직접 연결하니 인터넷은 문제없는데요.
A/S를 보내야하는건지 보내면 얼마나 걸리는지 답변해주세요.