답변[re] a/s 문의 드려요...

안녕하세요~ 송민희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기의 포트이상유무를 확인해 주시기 바랍니다. pc나 인터넷 선이 연결된 포트는 점등되어야 정상이며 점등되지 않을경우 포트불량이 발생되었을 가능성이 높습니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 천둥번개 이후에 발생된 증상으로보아 낙뢰로 인한 과전압으로 제품 불량이 의심되며 우선 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. (낙뢰로 인한 불량의경우 무상처리가 어려울수 있으며 입고 점검후 연락드려설명 드리도록 하겠습니다.) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 오전에 천둥번개가 치고 그 다음부터 와이파이가 작동 안됩니다 산지 일주일도 안됐는데... 모뎀도 멀쩡한데 공유기만 고장났네요... a/s를 보내야 하는지 알려주세요