답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ zzz 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 레이드 설정이된 하드는 PC에 연결시 정상적으로 인식이 되지 않습니다. 정확한 확인을 위해 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. HDD를 보내주시는 경우 당사에서 확인은 가능하지만 AS처리는 되지 않는 부분이며 NAS와 같이 입고하는 경우 포장에 신경써주셔야 합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이사떄문에 nas를 새로 옮긴 곳에 설치했는데 내부 소프트웨어에는 접속되는데 하드 2개다 안읽혀지내요. 도우미로 들어가도 안되고 직접 폴더로 들어가도 안됩니다. 어떻게 해야 될까요