답변[re] [N6004M]아파트벽면 연결시 WAN인식불가 등

안녕하세요~ 이효섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사에서도 제품의 상태 점검 후 정확한 답변이 가능하겠으나 말씀하신 내용으로만 본다면 당사 공유기의 스위치가 문제가 있거나 내부 PCB의 문제로 인해 발생되는것으로 보입니다. 제품에 대한 AS는 택배로 발송하셔서 서비스를 받으셔야 하며, AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월입니다. (제품 생산일은 시리얼 앞 6자리 입니다.) AS기간이 지난 경우 왕복 배송비와 경우에 따라 유상비용이 청구될 수 있으며, 해당 부분을 고려하여 당사로 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >아파트이구요 참고도 처럼 아파트내부단자함에서 허브로 연결 각방으로 선이 배선되어있습니다. 방마다 달려있는 랜포트를 공유기 WAN에 연결시 WAN인식이 안되며, 간혹 연결되는 경우 공유기에서 WIFI로 사용하려 하지만 연결이 안됩니다. 물론 공유기에서 컴퓨터로 유선 1회선만 인식되며 2회선은 공유기 포트에 불이 들어오질 않습니다. 공유기 내부서버(192.168.0.1)도 접속안되고 공인IP로 컴퓨터에서 인식됩니다. 공유기 초기화, 펌웨어 업데이트, 리셋등 다해봐도 어쩌다 한번 위와 같이 연결되며, 다시 시도 할 경우 WAN포트에 불도 들어오질 않습니다. 또한, 공유기에 WAN을 연결 안하고 포트1~4에 랜선으로 컴퓨터와 직접연결하여도 내부서버로 접속이 안되는데요 공유기가 잘못된건지요?? 해당 인터넷 서비스업체(SKB)에 연락하여 상황을 말하니 공유기를 물려도 이상없다는 답변을 받았으며, 공인IP를 한개만 뿌려주는 형태는 아니라고 하였습니다. 그리고 아파트 내부단자함에 허브를 제거하고 포트마다 공유기와 WAN을 물려보았으나 인식 못하기는 마찬가지 였습니다. 무엇이 문제인지요?? A/S를 하게되면 직접방문도 가능한지 택배로만 신청이 가능한지도 여쭤보고 싶네요. 빠른답변 부탁드립니다. 감사합니다.