답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박기영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 해당 하드를 다른 외장케이스를 이용하여 연결시 인식 및 사용이 되신다면 HDD3035의 케이스, 어뎁터, 케이블을 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 제품을 보내주시는 경우 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매 내역서를 동봉하시고 연락처, 받으실 주소, 증상을 메모하신 후 동봉해 주시면 처리가 가능합니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>HDD3035s 외장하드케이스 구입 후 컴퓨터에 연결하면 소프트웨어 설치도 안되고 인식자체가 안됩니다. 다른 컴퓨터에서 시도해도 똑같이 인식이 되질않습니다. USB3.0 2.0 포트 둘다 연결을 시도해도 똑같습니다. 2013년 08월 26일에 구입하였습니다. 케이스는 전부 버렸습니다. 조치부탁드립니다.