프로그램 외부 업데이트 불가, 설정?

Question

대구 지산서한이다음 아파트 관리사무소입니다.
2대의 컴퓨터로 인터넷 접속을 위해 iptime Q604를 사용중입니다.
인터넷 홈페이지등 접속은 정상적이나, 관리프로그램을 인터넷 자동업데이트시 접속불가로 나옵니다.
프로그램업체는 공유기사용 접속도 문제없다는 답변입니다.
저희 사무소에서 설정상 오류라는 응답입니다.
인터넷 회선을 컴퓨터에 직접연결하면 정상 업데이트 됩니다.
iptime Q604 에 설정을 어떻게 해야 할까요?
수고하십시요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이상원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

대구 지산서한이다음 아파트 관리사무소입니다.
2대의 컴퓨터로 인터넷 접속을 위해 iptime Q604를 사용중입니다.
인터넷 홈페이지등 접속은 정상적이나, 관리프로그램을 인터넷 자동업데이트시 접속불가로 나옵니다.
프로그램업체는 공유기사용 접속도 문제없다는 답변입니다.
저희 사무소에서 설정상 오류라는 응답입니다.
인터넷 회선을 컴퓨터에 직접연결하면 정상 업데이트 됩니다.
iptime Q604 에 설정을 어떻게 해야 할까요?
수고하십시요.