프린트가 잘 안됩니다

프린트가 잘 안되서 공유기를 자주 리셋하면 되곤 합니다 또한 rpc에러인가 rpt에러인가(철자 정확히 모름)자주 메시지창이 나타납니다 또한 이렇게 프린트가 안될때는 공유기관리자 접속도 안됩니다 공유기사 자주 불아정 합니다 이 경우 정확히 고장인지 알 수잇는 방법이 궁금합니다 리셋이나 초기화를 해보니 로그파일이 지워져서 그걸로 에러 파악도 힘듭니다 고객센터로 수리 보내기 전에 자가원인 체크하는 방법 을 부탁 드립니다