n604m 인증오류 4
아니 공유기의 와이파이 신호도 켜져 있고 CPU도 1초 간격으로 점멸되고 있으면 하드웨어 고장이 아니라면서여?
지극히 하드웨어가 정상인데 무선 불량이 의심?된다고 택배로 보내라 하고 내가 확인도 못하는데 고장시 수리비까지
내라고??
참... 공유기하면 iptime이라고 생각 했었는데.. 실망이 크고 저거 버려버리고 다른 회사 제품 구매 하렵니다..
결국은 몇주동안 원인 찾아 보려고 고생한거 도루묵된게 더 짜증나네요..
아니 그리고 나 말고도 n604m 비슷한 고장 신고 많던데 다 이런식으로 처리합니까?
소보원에 신고라도 해야 제대로된 써비스 해 주실건가여?
요즘 세상에 소비자가 봉도 아니고..참나..
안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
공유기의 무선 불량이 의심되는 상태입니다.
공유기의 네트워크 이름을 n604m으로 변경해드렸으며 비밀번호를 12345678로 설정해드린 상태이며 고객님께서 무선 검색 후 해당 이름으로 연결하셔서 가능여부를 확인해 보시기 바랍니다.
설정한 이름이 검색이 안되거나 연결이 안된다면 제품의 하드웨어적인 문제일 가능성이 많은 상태이며 정확한 확인을 위해 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.
N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지난경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>외부 아이피주소와 포트번호 알려드립니다.
확인 후 핸드폰 연락 부탁합니다.
175.208.177.28 : 1234
안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
상담 받은 부분은 확인이 되지만 원격 정보가 확인이 안되는 상태입니다. 무선 장비에서 무선 검색시 고객님 공유기 이름외 다른 신호들은 간섭을 발생시킬 가능성이 있는 부분이며 다른 신호가 많은 경우 채널을 변경하셔도 동일할 가능성이 있습니다.
고객님께서 비밀글을 이용하여 공유기의 외부아이피주소와 포트번호를 말씀해주시면 원격 접속을 통하여 설정을 확인해 드리겠습니다.
감사합니다.
>어제 퇴근 후 문의 답변에 따라 원격 공유기 접속 ip 적어놓고 전화상담 받았습니다.
그러나, 원격 ip로 인한 점검은 없었고 n604m은 최적의 채널을 찾아주는 기능이 없다고 간접 신호가 의심된다며
채널을 15개를 돌아가며 다시 세팅해 보라고 하셔서 몇십분 동안 바꿔가며 재세팅해본 결과 여전히 인증오류가
발생합니다.
Hardware문제도 아니고 신호간섭도 아니고...초기화해서 암호도 걸려 있지 않은데 인증오류가 뜨면
어떻게 하라는 건지... 이제 어떻게 하면 되는지 답변 부탁합니다.
몇일동안 씨름한것 끝을 보고 싶네요..
안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
무선 연결시 인증오류가 발생하는 경우 설정오류 또는 주변 간섭 신호에 의한 영향일 가능성이 있습니다. 고객님께서 스마트폰 노트북 모든 장비에서 동일한 증상이 나타나신다면 정확한 증상 확인을 위해 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트 설정을 하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!
감사합니다.
>인터넷 광랜에 공유기를 설치하여 wifi를 사용하고 있습니다.
핸드폰 wifi를 항상 켜두기 때문에 집에 가면 자동으로 접속되고 있습니다.
그러나, 몇일전부터 갑자기 접속이 되지 않아 인테넷을 검색하여 하라는데로 모든 조치를 다 취해 봤습니다.
전원 껐다 켰다 반복, 초기화 반복, SSID 바꾸기 수차례, 비밀번호 넣었다 뺐다 수차례....
몇일 X고생했죠..
그러나, 여전히 인증오류가 발생하였다는 메세지뿐 (물론 놑북도 Wifi연결이 되지 않아요)
그래서 하드웨어 고장으로 판단하여 확인결과 공유기의 Wifi도 활성화 되어 있고, CPU도 1초간격으로 점등 잘됩니다.
뭐가 문제인지 확실한 답변 부탁드립니다..
PS) 다른 질문의 답변과 같이 하드웨어 고장으로 판단되오니 우선 공유기와 아답터를 택배로 보내라는 답변은 사양합니다.
지극히 하드웨어가 정상인데 무선 불량이 의심?된다고 택배로 보내라 하고 내가 확인도 못하는데 고장시 수리비까지
내라고??
참... 공유기하면 iptime이라고 생각 했었는데.. 실망이 크고 저거 버려버리고 다른 회사 제품 구매 하렵니다..
결국은 몇주동안 원인 찾아 보려고 고생한거 도루묵된게 더 짜증나네요..
아니 그리고 나 말고도 n604m 비슷한 고장 신고 많던데 다 이런식으로 처리합니까?
소보원에 신고라도 해야 제대로된 써비스 해 주실건가여?
요즘 세상에 소비자가 봉도 아니고..참나..
안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
공유기의 무선 불량이 의심되는 상태입니다.
공유기의 네트워크 이름을 n604m으로 변경해드렸으며 비밀번호를 12345678로 설정해드린 상태이며 고객님께서 무선 검색 후 해당 이름으로 연결하셔서 가능여부를 확인해 보시기 바랍니다.
설정한 이름이 검색이 안되거나 연결이 안된다면 제품의 하드웨어적인 문제일 가능성이 많은 상태이며 정확한 확인을 위해 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.
N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지난경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>외부 아이피주소와 포트번호 알려드립니다.
확인 후 핸드폰 연락 부탁합니다.
175.208.177.28 : 1234
안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
상담 받은 부분은 확인이 되지만 원격 정보가 확인이 안되는 상태입니다. 무선 장비에서 무선 검색시 고객님 공유기 이름외 다른 신호들은 간섭을 발생시킬 가능성이 있는 부분이며 다른 신호가 많은 경우 채널을 변경하셔도 동일할 가능성이 있습니다.
고객님께서 비밀글을 이용하여 공유기의 외부아이피주소와 포트번호를 말씀해주시면 원격 접속을 통하여 설정을 확인해 드리겠습니다.
감사합니다.
>어제 퇴근 후 문의 답변에 따라 원격 공유기 접속 ip 적어놓고 전화상담 받았습니다.
그러나, 원격 ip로 인한 점검은 없었고 n604m은 최적의 채널을 찾아주는 기능이 없다고 간접 신호가 의심된다며
채널을 15개를 돌아가며 다시 세팅해 보라고 하셔서 몇십분 동안 바꿔가며 재세팅해본 결과 여전히 인증오류가
발생합니다.
Hardware문제도 아니고 신호간섭도 아니고...초기화해서 암호도 걸려 있지 않은데 인증오류가 뜨면
어떻게 하라는 건지... 이제 어떻게 하면 되는지 답변 부탁합니다.
몇일동안 씨름한것 끝을 보고 싶네요..
안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
무선 연결시 인증오류가 발생하는 경우 설정오류 또는 주변 간섭 신호에 의한 영향일 가능성이 있습니다. 고객님께서 스마트폰 노트북 모든 장비에서 동일한 증상이 나타나신다면 정확한 증상 확인을 위해 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트 설정을 하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!
감사합니다.
>인터넷 광랜에 공유기를 설치하여 wifi를 사용하고 있습니다.
핸드폰 wifi를 항상 켜두기 때문에 집에 가면 자동으로 접속되고 있습니다.
그러나, 몇일전부터 갑자기 접속이 되지 않아 인테넷을 검색하여 하라는데로 모든 조치를 다 취해 봤습니다.
전원 껐다 켰다 반복, 초기화 반복, SSID 바꾸기 수차례, 비밀번호 넣었다 뺐다 수차례....
몇일 X고생했죠..
그러나, 여전히 인증오류가 발생하였다는 메세지뿐 (물론 놑북도 Wifi연결이 되지 않아요)
그래서 하드웨어 고장으로 판단하여 확인결과 공유기의 Wifi도 활성화 되어 있고, CPU도 1초간격으로 점등 잘됩니다.
뭐가 문제인지 확실한 답변 부탁드립니다..
PS) 다른 질문의 답변과 같이 하드웨어 고장으로 판단되오니 우선 공유기와 아답터를 택배로 보내라는 답변은 사양합니다.
