답변[re] 공유기에 문제가 있어 AS신청합니다.

안녕하세요~ (사)한국사회적기업협의회 서울지부 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>iptime 공유기를 7/15일 전자상가(불광역 DC백화점) 에서 구입하였고, 연결이 안되어 한번더 교환하여 한달넘게 쓰고있었습니다. 그러던도중 8/22일 갑자기 인터넷이 안되서 KT기사님이 오셨는데 공유기가 불량이라하시네요~ AS 신청합니다~ *AS안내에 절차는 보았는데 써있는 주소로 그냥 보내면 되는지요?