답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 심재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 증상으로 보아 제품 불량이 의심되며 설정화면 조차 접속이 안될경우 메인스위치 칩셋 불량의 가능성이 높아보입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>잘 사용중이다가 갑자기 와이파이가 자주 끊기더니 어느날부턴가 인터넷 자체가 안되네요. 집으로 들어오는 회선을 컴퓨터에 직접 연결하면 잘 되는데 공유기에 연결하면 안되고. 공유기에 회선을 연결하면 불은 다 잘 들어오는데 컴퓨터에서 공유기 자체를 인식하지 못하고 있네요. 초기화 버튼을 눌러서 초기화를 해도 안되고 회선을 바꾸어서 연결해도 인식을 역시 못해요. 인터넷 회선 다 제거하고 컴퓨터 것만 연결하고 해도 기계 인식이 안되고 인터넷 주소로 치고 들어가도 공유기 설정화면으로 넘어가지 않고 인식이 안됩니다. 수리를 받아야하는 상황인건지 아니면 설정을 바꾸면 되는 건지 알려주세요.