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답변[re] 답변 드립니다.

2013.08.19조회 102

안녕하세요~ 전성진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분과 같이 N604의 CPU 램프가 계속 들어와 있다면 제품이 정상적으로 동자하지 않고 있는 상태를 나타내고 있는것 입니다. 불편하시더라도 아래의 방법을 참고하고 공유기의 펌웨어를 수동으로 복구하여 CPU가 1초 간격으로 점멸하게 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다.

펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요

수동으로 복구를 진행하였으나 실패한 경우 메인보드 CPU 고장일 가능성이 높습니다. 제품의 무상 A.S 기간이 지났는지 확인해 주시고 기간내 일경우 무상 A.S가 가능할 수 있으며 지난 경우 수리 유무에 따라 실비용으로 유상 A.S를 받아 주셔야 합니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 본체와 어댑터를 같이 입고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.)

감사합니다.   



>제품 : N604
증상 : 평소 공유기로 아무런 문제없이 사용중이었으나
         갑작스럽게 WIFI가 연결되지 않음
         선을 다른 포트에 꼽아보아도 전원을 다시 껐다 켜도 문제가 반복됨

        이에 초기화를 하려 하였으나, 그러기 위해선 CPU램프가 깜빡거려야 하나
        "CPU 램프가 깜빡거려야 하나 계속 켜진 상태로 있음"
        "리셋버튼을 꾹 눌러도 반응이 없고 CPU 램프는 그대로 켜져있기만 함"

이에 확인을 부탁합니다.
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N604
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 전성진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 N604의 CPU 램프가 계속 들어와 있다면 제품이 정상적으로 동자하지 않고 있는 상태를 나타내고 있는것 입니다. 불편하시더라도 아래의 방법을 참고하고 공유기의 펌웨어를 수동으로 복구하여 CPU가 1초 간격으로 점멸하게 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요 수동으로 복구를 진행하였으나 실패한 경우 메인보드 CPU 고장일 가능성이 높습니다. 제품의 무상 A.S 기간이 지났는지 확인해 주시고 기간내 일경우 무상 A.S가 가능할 수 있으며 지난 경우 수리 유무에 따라 실비용으로 유상 A.S를 받아 주셔야 합니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 본체와 어댑터를 같이 입고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.    >제품 : N604 증상 : 평소 공유기로 아무런 문제없이 사용중이었으나          갑작스럽게 WIFI가 연결되지 않음          선을 다른 포트에 꼽아보아도 전원을 다시 껐다 켜도 문제가 반복됨         이에 초기화를 하려 하였으나, 그러기 위해선 CPU램프가 깜빡거려야 하나         "CPU 램프가 깜빡거려야 하나 계속 켜진 상태로 있음"         "리셋버튼을 꾹 눌러도 반응이 없고 CPU 램프는 그대로 켜져있기만 함" 이에 확인을 부탁합니다. 감사합니다.

[2013-08-19 05:49:18]
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▲공유기 고장
▼공유기를 설치하면 인터넷이 너무 느려지네요
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