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안녕하세요~ 황정원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 CPU가 동작이되지만 초기화 후에도 인터넷이 안되신다면 공유기의 CPU 또는 DHCP서버의 문제일 가능성이 있습니다. 공유기와 PC만 1:1로 연결하신 상태에서 아래 링크의 검색기를 사용하여 검색 여부 및 설정화면 접속 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~! 검색기로 검색이 안되거나 192.168.0.1접속이 안되신다면 제품의 하드웨어적인 문제일 가능성이 많은 상태이므로 제품을 보내주셔서 점검 및 AS를 받으셔야 하지만 N6004제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용 잘하고 있었는데 컴터를 끄고 외출했다가 집에 와서 다시 컴터를 켰는데 인터넷이 안되더군요 그래서 회선 모뎀과 공유기 리셋시켰는데 안되더라구요 공유기를 제거하고 회선 모뎀과 다이렉트 연결하니 인터넷 접속이 되었습니다. 공유기는 외관상 연결된 모든LED 점등 되는데요 어디가 고장인건가요??