NAS 2 한달째 못쓰고 있습니다. 해결 좀 해주세요.

NAS 2를 부푼 마음에 구매했습니다. 다른 회사 제품을 사려다가 아이피타임이 AS는 죽여준다는 마음에 구매했습니다. 역시나 죽여주네요. NAS 설치 설명서를 보고 하드웨어적인 설치를 하고 인터넷 주소 창에서 '192.168.32.1(가칭)' 을 쳐서 설치와 관련된 메뉴를 띄우고 설치를 진행해야되는데 '페이지를 찾을 수 없습니다'라고 뜹니다. 케이블 연결상태 이상없고 인터넷 잘되는 상태입니다. 네이버 지식인에도 비슷한 문제가 검색이 되지 않아 아이피타임 고객센터에 연락을 해서 기술지원을 받으려고 하는데 오전 일찍이고 저녁 늦은 시간 역시 전화를 걸때마다 '현재 대기인원은 7명~12명 정도입니다.' 마냥 기다릴수 없어서 30~40분 간격으로 전화를해도 늘 저 상태네요. 상담원을 늘려주시거나 통화시간대를 늘려주시거나 ㅠㅠ 지금 한달되었네요...... 아직도 문제 해결을 못해서 물건을 못쓰고 있습니다. 저한테 연락 좀 주세요. 저녁 7시 30분 이후에 연락 부탁드립니다. 휴대폰으로 연락주세요. 컴터 앞에 앉아있겠습니다. AS받기 넘 힘드네요ㅠㅠ 근무중에는 휴대폰 소지 불가합니다. 이 글 보시면 저녁에 연락부탁드립니다. 다른 쇼핑몰처럼 전화번호를 남기도록하는 기능을 넣던지하면 편할듯 싶습니다.